Inhalt8 Abschnitte
- 01Wie vereinbaren Sie einen Termin über den Gatekeeper?
- 02Schritt 1 bis 3: Anlass, Zuständiger und Entscheider
- 03Schritt 4 bis 5: Terminfenster und Bestätigung
- 04Schritt 6 bis 7: Notiz und Nachfassen
- 05Was passierte in einem Projekt mit einem Anbieter für Facility Management?
- 06Wann bringt die Terminbitte nichts?
- 07Welche Checkliste hilft bei der Terminbitte?
- 08Häufig gestellte Fragen
Kurz gesagt
Wie Sie über den Gatekeeper einen Termin mit dem Entscheider vereinbaren: sieben Schritte vom Anlass bis zur Bestätigung, mit Beispielsätzen.
Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Wie vereinbaren Sie einen Termin über den Gatekeeper?
Sie vereinbaren einen Termin über den Gatekeeper, indem Sie den Anlass nennen, den Zuständigen erfragen und um ein konkretes Zeitfenster bitten. Der entscheidende Satz ist die Terminbitte mit Tag und Uhrzeit, nicht die Begrüßung.
Eine Terminbitte ohne Zeitfenster bleibt offen und landet selten im Kalender. Mit Zeitfenster haben beide Seiten eine Entscheidung, die sie treffen können.
Schritt 1 bis 3: Anlass, Zuständiger und Entscheider
Nennen Sie den Anlass in einem Satz. Fragen Sie danach nach dem Zuständigen für das Thema. Bitten Sie danach um die Weitergabe oder um einen Rückruf.
Diese drei Schritte kosten meist unter zwei Minuten. Wer mehr Zeit braucht, verliert den Gatekeeper.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Schritt 4 bis 5: Terminfenster und Bestätigung
Schlagen Sie ein konkretes Fenster vor: "Hätten Sie am Donnerstag zwischen 10 und 11 Uhr zehn Minuten für den Anlass?" Ein Vorschlag mit Tag und Uhrzeit ist leichter zu beantworten als eine offene Frage.
Bitten Sie danach um eine Bestätigung per Mail oder Kalendereinladung. Ohne Bestätigung ist der Termin nur eine Absicht.
Schritt 6 bis 7: Notiz und Nachfassen
Schreiben Sie direkt nach dem Gespräch eine Notiz mit Namen, Funktion, Termin und Anlass. Legen Sie im CRM eine Aufgabe für die Vorbereitung an.
Planen Sie das Nachfassen für den Vortag des Termins, damit der Entscheider den Anlass präsent hat.
Was passierte in einem Projekt mit einem Anbieter für Facility Management?
In einem Projekt für einen Anbieter von Facility Management führten 50 Gatekeeper-Gespräche zu 9 Terminbitten ohne Zeitfenster. Nach der Umstellung auf einen konkreten Vorschlag stiegen die Terminbestätigungen auf 16 von 50 Gesprächen.
Die Änderung lag im Vorschlag, nicht in der Länge des Gesprächs. Die Zahlen sind ein Praxisbeispiel mit realistisch gewählten Werten.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wann bringt die Terminbitte nichts?
Die Terminbitte bringt nichts, wenn der Entscheider keinen Bedarf hat. Dann bestätigt der Gatekeeper den Termin, und der Entscheider sagt ab.
Auch bei Entscheidungen, die in einem Gremium fallen, bringt ein Termin mit einer Einzelperson wenig. Klären Sie den Weg vorab.
Welche Checkliste hilft bei der Terminbitte?
- Der Anlass ist in einem Satz genannt
- Der Zuständige ist benannt
- Ein Terminfenster mit Tag und Uhrzeit wurde vorgeschlagen
- Die Bestätigung liegt schriftlich vor
- Notiz und Nachfassung sind im CRM angelegt
Die Übergabe von Terminen an den Vertrieb beschreibt die Checkliste zur Terminübergabe. Die Vorbereitung für Anrufe zeigt die Checkliste zur Telefonakquise. Zum Thema Entscheider: der Leitfaden zu Entscheidern.
Stand: Oktober 2026.
Häufig gestellte Fragen
Wie vereinbare ich einen Termin über den Gatekeeper?
Nennen Sie den Anlass, fragen Sie nach dem Zuständigen und bitten Sie den Gatekeeper um einen Termin in einem konkreten Zeitfenster. Ohne Zeitfenster bleibt der Termin offen.
Was ist das wichtigste Element einer Terminbitte?
Das konkrete Zeitfenster mit Tag und Uhrzeit. Ein Termin ohne Zeitfenster landet selten im Kalender.
Wie lang darf ein Terminvorschlag sein?
Der Vorschlag sollte in einem Satz passen, etwa: Hätten Sie am Donnerstag zwischen 10 und 11 Uhr zehn Minuten für den Anlass?
Soll ich die Terminbestätigung schriftlich einholen?
Ja, bitten Sie um eine Bestätigung per Mail oder in der Kalenderfunktion, wenn der Gatekeeper zustimmt. So vermeiden Sie Missverständnisse.
Wie plane ich neu, wenn der Entscheider über den Gatekeeper absagt?
Bedanken Sie sich und fragen Sie nach einem neuen Zeitfenster. Notieren Sie die Absage mit Grund, damit die Nachfassung passt.
Wie viele Terminbitten sind je Woche sinnvoll?
Das hängt von der Zielgruppe ab. Planen Sie realistische Zahlen aus Ihrem Protokoll und prüfen Sie den Wert nach vier Wochen.
Wie hängt die Terminvereinbarung mit der Terminquote zusammen?
Die Terminquote misst, wie viele Gespräche in einen Termin münden. Eine Terminbitte mit Zeitfenster erhöht den Anteil, weil sie einen nächsten Schritt festlegt.
Wann lohnt sich ein Termin über den Gatekeeper nicht?
Wenn der Entscheider keinen Bedarf hat oder die Zielgruppe nicht stimmt, bleibt auch der Termin ohne Ergebnis. Prüfen Sie zuerst den Bedarf.
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