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Kurz gesagt
Dialogmarketing spricht Empfänger persönlich an und erwartet eine Antwort. Es ist kein Ersatz für Anzeigen, sondern ein Weg, Kontakte in ein Gespräch zu führen.
Dieser Beitrag stammt von April 2024. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Stand: Oktober 2026.
Was bedeutet Dialogmarketing?
Der Begriff beschreibt Maßnahmen, die auf eine Rückmeldung zielen. Ein Brief mit Rückfrage, ein Anruf mit Terminangebot und eine Nachricht mit konkretem Anlass gehören dazu. Entscheidend ist, dass der Empfänger antworten kann und die Antwort erfasst wird.
Welche Kanäle passen zusammen?
Ein Kanal allein reicht selten. Die Tabelle zeigt eine einfache Kombination.
| Kanal | Aufgabe | Schwäche |
|---|---|---|
| Telefon | Gespräch und Termin | Erreichbarkeit schwankt |
| Vorbereitung und Unterlagen | Wird oft nicht gelesen | |
| Brief | Aufmerksamkeit in einem vollen Postfach | Teuer je Kontakt |
| Kontakt mit Namen und Rolle | Nur für passende Rollen |
Quelle: Einordnung der Redaktion, Stand Oktober 2026.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie setzen Sie Dialogmarketing im B2B um?
Starten Sie mit einem Kanal und einer klaren Frage im Text. Messen Sie zwei bis vier Wochen, dann kommt der nächste Kanal dazu.
Praxisbeispiel: Ein Anbieter für Lebensmittelverpackungen
In einem Projekt für einen Anbieter von Lebensmittelverpackungen gingen persönliche Briefe an Einkaufsleiter, jeweils mit einer Rückfrage zu einem Liefertermin. Auf 100 persönliche Briefe an Einkaufsleiter folgten in diesem Projekt 5 Rückmeldungen. Der Wert gilt für diese Zielgruppe und diesen Brief.
Wann ist Dialogmarketing nicht der richtige Weg?
Wenn der Empfänger den Anlass nicht kennt, bleibt die Antwort aus. Auch bei sehr großen Zielgruppen wird der Dialog unpersönlich, wenn die Ansprache nicht angepasst wird. Dann braucht es zuerst eine Segmentierung.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Checkliste für den Dialog
- Jede Ansprache hat einen Anlass und eine Frage.
- Der Kanal ist je Zielgruppe festgelegt.
- Antworten werden innerhalb von einem Werktag erfasst.
- Die Einwilligung ist dokumentiert oder die Voraussetzung geprüft.
Den Ablauf einer Kampagne über mehrere Kanäle zeigt der Leitfaden zur Kaltakquise über Telefon, Mail und LinkedIn. Die rechtlichen Punkte fasst die Checkliste zur Kaltakquise und zum Recht im B2B zusammen. Die Telefonebene übernimmt KRAUSS über die Telefonakquise.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Dialogmarketing?
Dialogmarketing spricht Empfänger persönlich an und erwartet eine Antwort. Es setzt auf Kanäle wie Telefon, Brief, E-Mail und Nachricht im Netzwerk.
Worin unterscheidet es sich von Massenwerbung?
Massenwerbung streut eine Botschaft an viele. Dialogmarketing richtet die Ansprache an einen Empfänger und fragt nach einer Reaktion.
Welche Kanäle passen im B2B?
Telefon für den Termin, E-Mail für die Vorbereitung und ein Nachfass-Kanal. Welche Kombination passt, zeigt eine Test-Phase.
Welche Regeln gelten für Anrufe?
Anrufe zu Werbezwecken brauchen eine Einwilligung oder die Voraussetzungen der mutmaßlichen Einwilligung. Die Regeln stehen in § 7 UWG, Wortlaut auf gesetze-im-internet.de. Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung.
Wie messe ich Dialogmarketing?
Mit Antwortquote, Terminquote und Kosten je Termin, getrennt nach Kanal.
Was liefert KRAUSS im Dialogmarketing?
KRAUSS übernimmt die Telefonebene und die Terminierung. Die Konditionen finden Sie unter /preise.
Ist Dialogmarketing gleich Kaltakquise?
Nein. Kaltakquise ist ein Teil davon. Dialogmarketing umfasst auch Antworten auf Anfragen und Nachfassen nach Kontakten.
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