Inhalt7 Abschnitte
Kurz gesagt
Vertriebserfolg entsteht, wenn ein klarer Ablauf auf wenige Werkzeuge trifft: ein CRM mit gepflegten Phasen, eine Pipeline mit Wiedervorlagen und ein Protokoll für jeden Kontakt. Mehr Tools bringen selten mehr Umsatz, wenn der Ablauf fehlt.
Dieser Beitrag stammt von April 2024. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Welche Werkzeuge wirklich zählen
Ein Werkzeug zählt, wenn es eine Frage beantwortet, die Sie jede Woche stellen. Die Tabelle ordnet die wichtigsten Werkzeuge nach der Frage, die sie beantworten sollen.
| Werkzeug | Frage, die es beantwortet | Was schiefgeht |
|---|---|---|
| CRM mit Phasen | Wo steht jeder Kontakt? | Phasen werden nicht gepflegt |
| Wiedervorlage | Wer muss wann nachfassen? | Termine ohne Anlass |
| Gesprächsprotokoll | Was wurde besprochen? | Notizen fehlen oder sind zu lang |
| Kennzahlen-Übersicht | Wo bricht die Pipeline? | Zu viele Kennzahlen gleichzeitig |
Quelle: eigene Zusammenstellung aus Vertriebsprojekten, Stand Oktober 2026. Keine Herstellerempfehlung.
Praxisbeispiel: Ein Tool, das niemand pflegte
In einem Projekt für einen Hersteller von Lagertechnik hatte das Vertriebsteam ein CRM mit 14 Phasen. Nach zwei Monaten waren 60 Prozent der Chancen in der Phase "Erstkontakt", obwohl viele Angebote schon hinausgegangen waren. Die Führung entschied sich, auf fünf Phasen zu reduzieren und nur noch Phasenwechsel zu erfassen, die einen Kundenkontakt belegen. Innerhalb von vier Wochen stimmten die Phasen im Forecast mit dem Vertriebsalltag überein. Die Software blieb dieselbe. Die Zahlen sind anonymisiert und zeigen die Größenordnung.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Rechnung: Was ein ungepflegtes CRM kostet
Annahme: Ein Vertriebsmitarbeiter verbringt 2 Stunden pro Woche mit Suche nach Informationen, weil Daten fehlen. Bei 46 Arbeitswochen sind das 92 Stunden im Jahr. Setzen Sie für die Stunde 50 Euro an (Annahme). Das ergibt 4.600 Euro je Mitarbeiter und Jahr. Bei fünf Mitarbeitenden sind es 23.000 Euro. Diese Summe entsteht nicht durch die Lizenz, sondern durch die fehlende Pflege. Eine Lizenz, die 100 Euro im Monat kostet, bliebe dagegen gering.
Wann Tools nicht helfen
Tools ersetzen keinen Ablauf. Haben Sie keinen festen Gesprächsaufbau, keine Qualifizierung und keine Nachfassregel, dokumentiert ein CRM nur das Chaos. Bei sehr wenigen Kontakten im Monat lohnt sich eine Software ebenfalls kaum. Ein Tabellenblatt mit fünf Spalten reicht dann oft. Ein neues Tool sollte erst kommen, wenn der Prozess auf Papier steht und einige Wochen funktioniert.
Checkliste: Werkzeuge einführen
- Drei wöchentliche Fragen an den Vertrieb schriftlich festgehalten
- Phasen auf höchstens sechs reduziert, jede mit klarem Kriterium
- Pflegeregel festgelegt: Wer trägt was wann ein
- Wiedervorlagen mit Anlass statt mit "später"
- Erste Auswertung nach vier Wochen mit der Pipeline abgeglichen
- Schulung für neue Mitarbeitende in der Einarbeitung verankert
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Was KRAUSS dazu liefert
KRAUSS übernimmt die telefonische Erstansprache, Qualifizierung und Terminvereinbarung für B2B-Unternehmen. Qualifizierte Gespräche landen in Ihrem Kalender und Ihrem CRM, damit die Pipeline gefüllt wird. Die Auswahl und Pflege Ihrer Software bleibt bei Ihnen. Hilfreich ist der Leitfaden zur B2B-Vertriebsstrategie und die Checkliste zur Vertriebsagentur.
Stand: Oktober 2026.
Häufig gestellte Fragen
Welche Tools braucht ein Vertriebsteam mindestens?
Ein CRM mit Phasen und Wiedervorlagen, eine gemeinsame Ablage für Angebote und ein Kalender. Alles Weitere kommt erst, wenn diese drei sauber laufen.
Hilft ein CRM dem Umsatz?
Nur wenn die Daten gepflegt sind. Ein CRM mit veralteten Phasen liefert falsche Prognosen. Die Pflege ist die eigentliche Arbeit.
Wie wähle ich ein Vertriebstool aus?
Schreiben Sie zuerst auf, welche drei Fragen Sie wöchentlich beantworten müssen. Ein Tool, das diese Fragen nicht beantwortet, ist ungeeignet, egal wie viele Funktionen es hat.
Welche Kennzahlen sollte ein Vertriebstool zeigen?
Gespräche, Termine, Angebote, Abschlüsse je Woche sowie offene Angebote älter als 14 Tage. Mehr Kennzahlen erschweren die Steuerung meist.
Brauche ich KI-Werkzeuge im Vertrieb?
Sie können Gesprächsnotizen zusammenfassen und Angebote vorbereiten. Entscheidungen über Preis, Zielgruppe und Abschluss bleiben bei Menschen, die den Kunden kennen.
Was kostet die Einführung eines CRM?
Die Kosten hängen von Lizenzmodell, Anzahl der Nutzer und Einrichtung ab. Rechnen Sie zusätzlich mit der Zeit für Schulung und Datenmigration, die oft mehr kostet als die Lizenz.
Wann bringen Tools nichts?
Wenn es keinen klaren Vertriebsablauf gibt oder die Gesprächszahl zu klein ist. Dann helfen zuerst Akquise und ein einfacher Prozess, bevor Software folgt.
Unterstützt KRAUSS mit Werkzeugen?
KRAUSS stellt auf der Website kostenlose Werkzeuge bereit, etwa Rechner und Vorlagen. Die telefonische Erstansprache und Terminvereinbarung übernimmt KRAUSS für B2B-Unternehmen.
Frag deine KI zu KRAUSS
Lieber selbst prüfen? Stellen Sie die Frage Ihrer KI.
Prompt ansehen und anpassen
Der Prompt geht an den Anbieter, den Sie wählen. Antworten einer KI können Fehler enthalten: Prüfen Sie Zahlen auf der Fakten-Seite.
