Inhalt6 Abschnitte
Kurz gesagt
Ein Discovery Call ist ein kurzes Erstgespräch. Er klärt in der ersten Viertelstunde, ob ein Bedarf besteht, welcher Anlass dahintersteht und wer entscheidet.
Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Stand: Oktober 2026.
Was ist das Ziel eines Discovery Calls?
Das Ziel ist ein Ergebnis, kein Angebot. Am Ende steht ein benannter Anlass, ein Entscheider und ein Termin für den nächsten Schritt. Wer im ersten Gespräch schon ein Produkt verkauft, überspringt die Fragen, die den Bedarf zeigen.
Wie läuft ein Discovery Call ab?
- Einstieg (2 Minuten): Grund des Anrufs nennen und fragen, ob die Zeit passt.
- Anlass (5 Minuten): Was hat den Kontakt jetzt zum Thema gebracht?
- Ziel (5 Minuten): Was soll in sechs Monaten anders sein?
- Entscheidungsweg (3 Minuten): Wer ist beteiligt, und wie läuft die Entscheidung?
- Nächster Schritt (2 Minuten): Termin oder Unterlagen festlegen, schriftlich bestätigen.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Praxisbeispiel: Ein Anbieter von Reinigungstechnik
In einem Projekt führte ein Discovery Call von 15 Minuten bei einem Anbieter von Reinigungstechnik 4 von 10 Erstgesprächen zu einem zweiten Termin. Die anderen sechs Gespräche endeten ohne Anlass oder ohne Entscheider. Die Quote zeigt, wie viel der Anlass im Gespräch ausmacht. Der Wert gilt für dieses Projekt.
Wann ist ein Discovery Call nicht sinnvoll?
Wenn der Kontakt nicht zuständig ist und den Entscheider nicht kennt, bringt das Gespräch wenig. Ebenso, wenn der Bedarf schon klar beschrieben ist und direkt ein Angebot folgen kann. Dann sparen Sie den Termin.
Checkliste für den Discovery Call
- Anlass, Ziel und Entscheidungsweg sind notiert.
- Der nächste Schritt hat ein Datum.
- Die Zusammenfassung geht innerhalb eines Werktags an den Kontakt.
- Das Ergebnis steht im CRM mit Quelle.
Die Fragen für das Erstgespräch beschreibt der Leitfaden zur Bedarfsanalyse. Eine Checkliste für das Briefing vor dem Termin steht unter Briefing für die Terminierung. Die Telefonebene übernimmt KRAUSS über die Telefonakquise.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Discovery Call?
Ein kurzes Erstgespräch, in dem geklärt wird, ob ein Bedarf besteht, welcher Anlass dahinter steht und wer entscheidet.
Wie lange dauert ein Discovery Call?
Meist 15 bis 20 Minuten. Länger wird er nur, wenn der Bedarf klar ist und ein Angebot vorbereitet wird.
Welche Fragen gehören in den Discovery Call?
Der Anlass, das Ziel in sechs Monaten, der Entscheidungsweg und der nächste Schritt.
Was ist das Ergebnis eines guten Discovery Calls?
Ein benannter Anlass, ein Entscheider und ein Termin für den nächsten Schritt.
Ist ein Discovery Call auch am Telefon möglich?
Ja. Am Telefon genügt oft ein Termin mit Video oder ein kurzes Gespräch, wenn der Anlass klar ist.
Wann passt kein Discovery Call?
Wenn der Kontakt keinen Anlass hat oder nicht zuständig ist, lohnt der Termin nicht. Dann reicht eine Notiz im CRM.
Wie hilft KRAUSS beim Discovery Call?
KRAUSS vereinbart Termine für solche Gespräche über die Telefonebene. Die Konditionen finden Sie unter /preise.
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