Inhalt6 Abschnitte
Kurz gesagt
Fassen Sie ein Angebot im B2B am dritten Werktag nach Versand per Anruf nach und halten Sie das Ergebnis in einer kurzen E-Mail fest. Bleibt der Anruf ohne Antwort, tragen drei Mustertexte den Rest: Bestätigung, Frage nach der Entscheidungsfrist und freundlicher Abschluss.
Dieser Beitrag stammt von Januar 2024. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Die Texte unten sind kurz, weil ein Entscheider sie in 20 Sekunden lesen muss. Stand: Oktober 2026.
Wie lautet ein Mustertext zum Nachfassen eines Angebots?
Ein guter Mustertext hat vier Teile: Bezug, eine Frage, ein Terminvorschlag und eine Zeile Abschluss. Er nennt das Angebot beim Namen und fragt nach der Entscheidungsfrist, nicht danach, ob die Mail angekommen ist.
Mustertext 1, nach dem Anruf (Werktag 3):
Betreff: Ihr Angebot zur [Leistung], nächster Schritt am [Tag]
Guten Tag [Name],
danke für das Gespräch eben. Sie sagten, dass Sie bis [Datum] mit [Kollege/Funktion] über das Angebot sprechen. Ich rufe Sie am [Tag] um [Uhrzeit] an, um die offenen Punkte zu klären. Passt Ihnen der Termin nicht, antworten Sie mir kurz mit einer Alternative.
Freundliche Grüße [Absender]
Mustertext 2, kein Rückruf (Werktag 8):
Betreff: [Leistung]: Ist das Angebot noch aktuell?
Guten Tag [Name],
ich konnte Sie telefonisch nicht erreichen. Bis wann möchten Sie zum Angebot entscheiden, und wer ist daran beteiligt? Mit der Antwort plane ich unsere Kapazität. Wenn eine Frage offen ist, nenne ich Ihnen gern zwei Zeiten für ein Gespräch von 15 Minuten.
Freundliche Grüße [Absender]
Mustertext 3, Abschluss (Werktag 15):
Betreff: Ich schließe Ihr Angebot am [Datum]
Guten Tag [Name],
ich habe bisher keine Rückmeldung, und das ist in Ordnung. Ich schließe das Angebot zur [Leistung] am [Datum] ab und melde mich im [Monat] wieder, falls sich Ihr Bedarf ändert. Wenn Sie vorher entscheiden möchten, genügt ein Satz.
Freundliche Grüße [Absender]
Der Ablauf mit Tagen und Gesprächsbausteinen für den Anruf steht im Leitfaden Angebot nachfassen, die Prüfpunkte vorab in der Checkliste Angebot nachfassen.
Welche Betreffzeile bekommt eine Antwort?
Die Betreffzeile nennt die Leistung und den nächsten Schritt in höchstens 60 Zeichen. Je konkreter sie ist, desto eher öffnet der Empfänger die Mail, weil er sie einem Vorgang zuordnen kann.
Tabelle: Betreffzeilen im Vergleich, Einschätzung der Redaktion, Stand 10/2026
| Betreff | Urteil | Grund |
|---|---|---|
| Nachfassen | schwach | Keine Information, wirkt wie Serienmail |
| Ihr Angebot zur Etikettieranlage, nächster Schritt am Dienstag | stark | Leistung und Termin stehen drin |
| Haben Sie meine Mail erhalten? | schwach | Fragt nach Zustellung statt nach Entscheidung |
| Etikettieranlage: Ist das Angebot noch aktuell? | stark | Die Frage lässt sich in einem Wort beantworten |
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Was bringt eine Nachfass-Serie? Eine Rechnung
Drei Mails je Angebot kosten rund 20 Stunden im Quartal und bringen bei den Annahmen unten rund 43.000 Euro Mehrumsatz. Die Rechnung hängt vollständig an der Annahme zur Abschlussquote, prüfen Sie sie mit Ihren Zahlen.
Tabelle: Rechnung, 52 Angebote im Quartal, alle Werte Annahmen
| Posten | Rechnung | Ergebnis |
|---|---|---|
| Angebote im Quartal | Annahme | 52 |
| Abschlussquote ohne feste Nachfassung | Annahme | 18 % |
| Abschlussquote mit drei Mails | Annahme | 24 % |
| Zusätzliche Aufträge | 52 × (24 % − 18 %) | rund 3 |
| Auftragswert im Schnitt | Annahme | 14.000 € |
| Mehrumsatz | 3,12 × 14.000 € | rund 43.700 € |
| Zeitaufwand | 52 × 3 Mails × 8 Min. | rund 21 Std. |
Quelle: Annahmen der Redaktion, kein Marktwert. Die Quoten sind frei gewählt, setzen Sie Ihre eigenen aus dem CRM ein. Eine weitere Rechnung zum Termin liefert der Leitfaden Kosten je Termin berechnen.
Wie wirkt Nachfassen in der Praxis? Ein Beispiel
In einem Projekt für einen Hersteller von Industriefiltern gingen im Quartal vor der Umstellung 52 Angebote raus, und ohne feste Abfolge antworteten 11 Kunden, das sind 21 %. Im Quartal nach der Einführung von Anruf am Werktag 3 und zwei Mails am Werktag 8 und 15 antworteten bei ebenfalls 52 Angeboten 31 Kunden, das sind 60 %. Das ist ein Projekt mit einem Produkt und einer Zielgruppe, kein Marktwert.
Auffällig war, dass die meisten Antworten auf Mustertext 2 kamen. Wer auf die Frage nach der Entscheidungsfrist antwortet, nennt oft einen Grund, der im Angebot nicht geklärt war.
Wann reicht eine E-Mail zum Nachfassen nicht? Grenzen der Mail
Eine E-Mail reicht nicht bei hohen Auftragswerten, bei mehreren Beteiligten und wenn der Kunde Ihnen im Gespräch einen Einwand genannt hat. Dann braucht der Entscheider Ihre Stimme, nicht nur Ihren Text. Auch bei einer Person, die Mails nur überfliegt, hilft Mustertext 2 kaum.
Eine Grenze setzt außerdem Ihr Angebot selbst: Nennen Sie darin eine Bindefrist. Nach § 148 BGB kann ein Angebot mit gesetzter Frist nur innerhalb dieser Frist angenommen werden. Stand: 06.10.2026, keine Rechtsberatung. Wie Sie Einwände am Telefon klären, zeigt der Leitfaden Einwandbehandlung am Telefon. Wer Termine erst erzeugen will, findet den Weg auf der Seite Telefonakquise.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Häufig gestellte Fragen
Wie formuliere ich eine professionelle Nachfass-E-Mail für ein Angebot?
Nennen Sie im Betreff die Leistung und den nächsten Schritt, im Text den Bezug, eine Frage zur Entscheidungsfrist und einen Terminvorschlag. Mehr als fünf Sätze braucht es nicht.
Welche Elemente gehören in eine Mail-Vorlage zum Nachfassen?
Betreff mit Leistung, Anrede mit Namen, Bezug auf Gespräch oder Angebot, eine Frage, ein Vorschlag mit Tag und Uhrzeit und der Absender mit Telefonnummer.
Wie geht es weiter, wenn ich nach dem Angebot nichts höre?
Wechseln Sie nach dem zweiten Versuch den Kanal, rufen Sie an oder schreiben Sie einen zweiten Ansprechpartner an. Die Ursachen und Gegenmittel beschreibt der Beitrag Angebot nachfassen, wenn Kunden nicht reagieren.
Welche Abschlussformulierung passt beim Nachfassen?
Eine, die den Kontakt offen hält, ohne zu drängen: "Ich schließe das Angebot am [Datum] ab und melde mich im [Monat] wieder."
Wie fasse ich im Handwerk ein Angebot nach?
Im Handwerk zählt der Anruf, weil Kunden dort auf die Beziehung achten. Die Mail danach hält die Absprache schriftlich fest, mehr nicht.
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