Conversion Rate optimieren: Formel, Beispiel und Grenzen

Stand: Oktober 2026.

Wie berechnet man die Conversion Rate richtig?

Die Formel lautet: Aktionen geteilt durch Besuche, mal 100. Entscheidend ist, dass Zähler und Nenner dieselbe Zielgruppe meinen. Zählen Sie Besuche aus Bewerbern oder Studierenden mit, sinkt die Rate ohne Grund.

Quelle: eigene Formeln, Stand Oktober 2026. Die Anfragequote zeigt die Seite, die Abschlussquote zeigt den Vertrieb. Vermischen Sie beide nicht, sonst suchen Sie den Fehler an der falschen Stelle.

Welche Conversion Rate ist realistisch?

Eine allgemeine Richtzahl nennen wir nicht. Jede Zahl ohne Quelle wäre erfunden, und die Werte schwanken stark nach Angebot und Traffic. Vergleichen Sie Ihre Seiten untereinander und mit sich selbst. Eine Seite, deren Anfragequote von einem Quartal zum nächsten steigt, hat sich verbessert, auch ohne Marktzahl als Vergleich.

Wie optimiert man die Conversion Rate Schritt für Schritt?

Gehen Sie in fünf Schritten vor.

1. Zielaktion festlegen. Eine Seite, eine Aktion. Wer Download, Termin und Kontakt gleichzeitig anbietet, verteilt die Besucher.
2. Reibung streichen. Jedes Formularfeld kostet Anfragen. Fragen Sie nur, was das erste Gespräch braucht.
3. Nutzen in den ersten Sätzen nennen. Der Besucher muss in fünf Sekunden wissen, was er bekommt.
4. Eine Änderung je Test. Ändern Sie Überschrift, Formular oder Button einzeln, sonst wissen Sie nicht, was gewirkt hat.
5. Anfrage schnell beantworten. Eine gute Seite verliert Anfragen, wenn der Rückruf erst nach zwei Tagen kommt.

Wie rechnet sich eine Formularkürzung?

Die folgende Rechnung zeigt den Effekt auf eine Anfrageseite. Alle Zahlen sind Annahmen.

Quelle: eigene Rechnung mit Annahmen, Stand Oktober 2026. Die Kürzung bringt 3 zusätzliche Termine im Monat. Ob das trägt, zeigt Ihr Vertrieb an der Abschlussquote.

In einem Projekt für einen Hersteller von Verpackungsmaschinen hatte das Anfrageformular elf Felder. Nach der Kürzung auf fünf Felder und einem Satz zur Rückrufzeit kamen 14 Anfragen statt 9 im Monat. Das Beispiel ist anonymisiert, die Zahlen sind realistisch gewählt und kein geprüftes Ergebnis.

Wann bringt Conversion-Optimierung nichts?

Optimierung auf der Seite behebt kein Traffic-Problem. Kommen zu wenige Besucher aus der Zielgruppe, bleibt die Rate ein Rechenspiel. Dann prüfen Sie zuerst die Suchbegriffe und Kanäle.

Auch ein falsches Angebot bleibt schwach. Wenn der Besucher nicht das Problem hat, das Ihre Seite löst, hilft kein Test. Und die Optimierung darf nicht mit Druck arbeiten. Countdown-Timer oder Versprechen, die das Angebot nicht hält, verbessern die Rate kurzfristig und schaden der Anfrage danach.

Was übernimmt KRAUSS, was nicht?

KRAUSS betreibt keine Conversion-Optimierung als Dienstleistung. Wir übernehmen die Anfragen, die auf Ihrer Seite entstehen: Rückruf, Qualifizierung nach Ihrem Briefing und Terminierung in Ihren Kalender. Für bezahlte Besucher bieten wir Anzeigen über das Performance Marketing an. Den Weg von der Anfrage zum Termin beschreibt die Seite zur Terminvereinbarung. Für die Akquise insgesamt steht die Seite zur Kundenakquise bereit.

Die Begriffe rund um Anfrage und Lead erklärt das Glossar zum Lead. Mit dem Neukunden-Check prüfen Sie in sechs Fragen, wo Ihre Anfragen verloren gehen.

Checkliste: Ist Ihre Anfrageseite bereit für einen Test?

• Die Seite hat genau eine Zielaktion.
• Jedes Formularfeld hat einen Grund im ersten Gespräch.
• Die Überschrift nennt Nutzen und Zielgruppe in einem Satz.
• Die Besucher kommen überwiegend aus der Zielgruppe.
• Jede Anfrage bekommt innerhalb eines Werktags einen Rückruf.
• Die Quote wird je Test und je Quartal festgehalten.

Die Kriterien für passende Firmen zeigt der Zielgruppen-Check. Wie Anfragen qualifiziert werden, beschreibt der Leitfaden zur Lead-Qualifizierung per Telefon.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen. Teilen Sie die Anzahl der Aktionen durch die Anzahl der Besucher und multiplizieren Sie mit 100.

Welche Aktion zählt als Conversion im B2B?

Meist eine Anfrage, eine Terminbuchung oder ein Download mit Kontaktdaten. Wichtig ist, dass die Aktion einen nächsten Schritt im Vertrieb auslöst und nicht nur einen Klick.

Welche Anfragequote ist für eine B2B-Seite typisch?

Eine allgemeine Richtzahl gibt es nicht, weil Markt, Angebot und Traffic stark variieren. Vergleichen Sie jede Seite mit sich selbst über Quartale und mit Seiten gleicher Zielgruppe.

Wie berechnet man die Terminquote?

Sie teilen die gebuchten Termine durch die Besucher der Seite im gleichen Zeitraum. Die Terminquote ist meist kleiner als die Anfragequote und zeigt, ob das Angebot zum Gespräch führt.

Ist ein kürzeres Formular immer besser?

Nein. Ein kurzes Formular bringt mehr Anfragen, aber weniger qualifizierte. Entfernen Sie nur Felder, die für das erste Gespräch nicht gebraucht werden, und fragen Sie den Rest im Gespräch.

Wie lange muss ein Test laufen?

Bis genug Anfragen vorliegen, dass ein Unterschied nicht nur Zufall ist. Bei wenigen Anfragen im Monat dauert das mehrere Monate. Vergleichen Sie in diesem Fall Quartale statt Wochen.

Ist Conversion-Optimierung eine Leistung von KRAUSS?

Nein. KRAUSS betreibt keine Conversion-Optimierung als Dienstleistung. Wir übernehmen die Telefonebene und die Terminierung für die Anfragen, die auf Ihrer Seite entstehen.

Wann bringt Optimierung nichts?

Wenn zu wenig Besucher aus der Zielgruppe kommen, wenn das Angebot nicht zum Problem passt oder wenn Anfragen nicht beantwortet werden. Dann liegt das Problem nicht auf der Seite.