Inhalt8 Abschnitte
Kurz gesagt
Eine Agentur qualifiziert Leads nach Ihren Kriterien, bevor Ihr Vertrieb einen Termin führt. Sie ruft an, prüft Bedarf, Budget und Entscheider und übergibt nur passende Kontakte mit Notiz.
Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Ob sich das lohnt, zeigt die Rechnung je qualifiziertem Gespräch, nicht der Preis je Anruf.
Stand: Oktober 2026. Die Zahlen im Beispiel sind Annahmen.
Was prüft die Qualifizierung konkret?
Vier Fragen tragen die meisten Gespräche: Hat die Firma den Bedarf jetzt oder in den nächsten Monaten? Wer entscheidet, und ist diese Person erreichbar? Gibt es ein Budget oder einen Rahmen? Und welche Hürde steht im Weg, etwa ein laufender Vertrag? Die Antworten legen Sie als Kriterien fest. Eine Agentur nutzt sie, um zu sortieren.
Die Fragen sind in der Checkliste zu Lead-Qualifizierungsfragen ausgeführt. Die Methode BANT beschreibt der Leitfaden BANT am Telefon.
Praxisbeispiel: Weniger Termine, mehr Abschlüsse
In einem Projekt für einen Anbieter von Industrieverpackungen führte der Vertrieb vorher jeden Termin mit jedem Kontakt aus der Liste. Nach der Qualifizierung durch eine Agentur sank die Zahl der Termine von 40 auf 22 im Monat. Die Abschlüsse stiegen von 3 auf 5. Der Vertrieb sprach danach nur noch mit Firmen, die ein Budget und einen Entscheider genannt hatten.
Die Zahlen stammen aus einem anonymisierten Praxisfall. Sie zeigen den Effekt der Sortierung, nicht ein Ergebnis für Ihren Markt.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Eine Rechnung je qualifiziertem Gespräch
| Position | Annahme | Ergebnis |
|---|---|---|
| Anrufe je Monat | 400 | |
| Qualifizierte Gespräche | 60 | 15 % der Anrufe |
| Übergabe an den Vertrieb | 22 | 37 % der Gespräche |
| Abschlüsse aus der Übergabe | 5 | 23 % der Übergaben |
| Zeit des Vertriebs je Übergabe | 45 Minuten |
Diese Rechnung zeigt, dass der Vertrieb weniger Zeit verliert, wenn die Übergaben passen. Ob die Quoten bei Ihnen gelten, prüfen Sie über drei Monate.
Wann lohnt sich eine Agentur nicht?
Eine Agentur lohnt sich nicht, wenn Ihre Kriterien unklar sind. Sie sortiert dann nach Zufall, und Ihr Vertrieb erhält Kontakte ohne Wert. Sie lohnt sich auch nicht, wenn Ihr Vertrieb Übergaben nicht annimmt. Ein qualifizierter Kontakt, der zwei Wochen liegt, ist verloren.
Bei kleinen Zielgruppen mit wenigen Entscheidern genügt oft ein eigener Anrufer mit klarem Leitfaden.
Wie wählen Sie eine Agentur aus?
Verlangen Sie die Kriterien schriftlich, die Übergabe mit Notiz und einen Bericht mit Zahlen je Woche. Fragen Sie nach der Einwilligung für Anrufe und nach der Regelung für den Datenschutz. Ein Angebot ohne diese Punkte ist unvollständig.
| Prüfpunkt | Gute Antwort | Schlechte Antwort |
|---|---|---|
| Kriterien | vorab festgelegt | erst im Projekt |
| Übergabe | mit Notiz und Quelle | nur Name und Nummer |
| Bericht | je Woche mit Zahlen | nur Gesamtzahl am Ende |
| Garantie | Ziele ohne Versprechen | Abschlüsse im Voraus |
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Checkliste für den Start
- Kriterien für Bedarf, Budget, Entscheider und Zeitraum sind festgelegt
- Der Gesprächsleitfaden enthält die Fragen und Einwandantworten
- Die Übergabe nennt Firma, Ansprechpartner, Notiz und nächsten Schritt
- Der Vertrieb hat eine feste Antwortzeit für Übergaben
- Der Bericht wird wöchentlich ausgewertet
Die Vorbereitung für den Vertrieb beschreibt der Leitfaden Externe Vertriebsdienstleister steuern.
Nächster Schritt
KRAUSS übernimmt die Telefonebene und die Qualifizierung nach Ihren Kriterien. Die Seite zur Lead-Qualifizierung zeigt den Ablauf, die Kaltakquise-Agentur die Anrufe im Detail. Den Preis erfahren Sie über den Konfigurator unter /preise#konfigurator.
Häufig gestellte Fragen
Was macht eine Agentur bei der Leadqualifizierung?
Sie ruft Firmen an, prüft anhand Ihrer Kriterien, ob Bedarf, Budget und Entscheider passen, und übergibt nur qualifizierte Kontakte mit einer Notiz. Der Vertrieb führt danach das Angebot.
Welche Kriterien prüft die Agentur?
Die Kriterien legen Sie fest, etwa Branche, Betriebsgröße, aktueller Bedarf, Zeitraum und Entscheidungsweg. Ohne festgelegte Kriterien kann eine Agentur nicht sortieren.
Wie unterscheidet sich das von interner Qualifizierung?
Intern qualifiziert Ihr Vertrieb im Gespräch. Eine Agentur übernimmt die Vorarbeit, damit Ihr Vertrieb nur Termine mit passenden Kontakten führt. Die Entscheidung über den Abschluss bleibt intern.
Was kostet die Qualifizierung durch eine Agentur?
Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Den Konfigurator finden Sie unter /preise#konfigurator.
Woran erkenne ich eine gute Agentur?
Sie nennt ihre Kriterien vorab, berichtet Gespräche und Gründe für Absagen und beschreibt, wie sie Einwilligungen klärt. Sie verspricht keine Abschlüsse im Voraus.
Wann lohnt sich eine Agentur nicht?
Wenn Ihre Kriterien noch unklar sind oder Ihr Vertrieb die Übergabe nicht innerhalb eines Werktags bearbeitet. Dann landen qualifizierte Kontakte ungenutzt im CRM.
Wie lange dauert der Start?
Planen Sie mehrere Wochen für Kriterien, Gesprächsleitfaden und Übergabe ein. Die ersten Ergebnisse lesen Sie nach einigen Wochen, belastbare Quoten nach drei Monaten.
Brauche ich ein eigenes CRM?
Ein CRM ist hilfreich, aber für den Start reicht eine gemeinsame Tabelle mit festen Feldern. Wichtig ist, dass jede Übergabe mit Quelle und Notiz ankommt.
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