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Kurz gesagt
Marketing weckt Interesse, Vertrieb führt zum Abschluss. Beide Bereiche arbeiten mit denselben Kontakten, messen aber unterschiedliche Dinge.
Dieser Beitrag stammt von August 2024. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Die Schnittstelle entscheidet, ob aus Anfragen Umsatz wird. Stand: Oktober 2026.
Was tut Marketing und was tut der Vertrieb?
Marketing sorgt dafür, dass Zielgruppen das Angebot kennen, verstehen und anfragen. Dazu gehören Positionierung, Anzeigen, Inhalte und Veranstaltungen. Der Vertrieb übernimmt die Gespräche, klärt den Bedarf, erstellt Angebote und schließt ab.
Welche Kennzahlen gehören zu welchem Bereich?
Die Tabelle trennt die Kennzahlen, damit keine Seite die andere bewertet, ohne die Schnittstelle zu kennen.
| Bereich | Kennzahl | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| Marketing | Anfragen je Quelle | Wirkung der Kanäle |
| Marketing | Kosten je Anfrage | Effizienz der Anzeigen |
| Vertrieb | Termine je 100 Kontakte | Wirkung des Gesprächs |
| Vertrieb | Abschlussquote aus Terminen | Wirkung des Angebots |
Quelle: Einordnung der Redaktion, Stand Oktober 2026.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie gelingt die Übergabe zwischen beiden?
Eine Übergabe braucht eine gemeinsame Definition, was ein qualifizierter Lead ist. Und eine Frist: Jede Anfrage wird innerhalb eines Werktags bearbeitet oder bewusst zurückgestellt.
Praxisbeispiel: Ein Hersteller von Büromöbeln
In einem Projekt für einen Hersteller von Büromöbeln blieben Anfragen oft liegen, weil niemand für die Übergabe zuständig war. Vor der Abstimmung blieben 38 von 120 Anfragen länger als eine Woche unbearbeitet. Nach der Einführung einer festen Frist lag die Quote unter 5 von 120. Die Werte stammen aus diesem Projekt.
Wann trennt man die Bereiche besser?
Wenn der Vertrieb sehr klein ist und alle Gespräche selbst führt, sind getrennte Zuständigkeiten oft nicht nötig. Umgekehrt braucht ein Team mit mehr als einer Person eine klare Übergabe, sonst gehen Anfragen verloren.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Checkliste für die Schnittstelle
- Ein qualifizierter Lead ist gemeinsam definiert.
- Jede Anfrage hat eine Frist für die erste Reaktion.
- Marketing und Vertrieb sehen dieselben Zahlen zu Anfragen.
- Die Übergabe wird einmal im Monat geprüft.
Die Grundlagen der Vertriebsstrategie beschreibt der Leitfaden zur B2B-Vertriebsstrategie. Wie Anfragen nachgefasst werden, zeigt der Leitfaden zum Follow-up im Vertrieb. Den Begriff des Leads erklärt das Glossar zum Lead.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Marketing und Vertrieb?
Marketing schafft Interesse und Anfragen. Vertrieb führt Gespräche, klärt den Bedarf und schließt Verträge ab.
Wer ist für Leads zuständig?
Marketing liefert Kontakte, der Vertrieb entscheidet über die Nachverfolgung. Die Übergabe braucht feste Regeln.
Welche Kennzahlen gehören zu welchem Bereich?
Marketing misst Anfragen und Quellen. Vertrieb misst Termine, Angebote und Abschlüsse.
Warum streiten Marketing und Vertrieb oft?
Weil Marketing Anfragen zählt und Vertrieb Termine. Beide Kennzahlen brauchen eine gemeinsame Definition von Lead.
Ist Marketing ohne Vertrieb sinnvoll?
Es kann Interesse wecken, aber ohne Nachverfolgung verlieren Anfragen schnell an Wert.
Kann KRAUSS beide Bereiche übernehmen?
KRAUSS übernimmt die Telefonebene und die Terminierung sowie Anzeigen. Strategie und Abschluss bleiben beim Kunden.
Wie beginnt man die Abstimmung?
Mit einer gemeinsamen Definition eines qualifizierten Leads und einer wöchentlichen Übergabe.
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