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Kurz gesagt
Einkäufer fragen nach Zertifikaten, wenn sie einen Bereich prüfen müssen, etwa die Qualität, den Datenschutz oder die Lebensmittelsicherheit. Ein Nachweis zählt nur, wenn er den richtigen Geltungsbereich hat und der Einkäufer ihn prüfen kann.
Dieser Beitrag stammt von Mai 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Stand: Oktober 2026. Die Regeln zur irreführenden Werbung stehen in § 5 UWG, Wortlaut auf gesetze-im-internet.de. Dieser Beitrag ersetzt keine Rechtsberatung. Dieser Beitrag nennt keine Zertifikate von KRAUSS.
Welche Nachweise zählen im Vertrieb?
Die meisten Einkäufer prüfen drei Bereiche: Qualität, Datenschutz und Branchenvorgaben. Die folgende Tabelle zeigt, was ein Nachweis jeweils belegt und wo seine Grenze liegt.
| Nachweis | Was er belegt | Grenze |
|---|---|---|
| ISO 9001 | Qualitätsmanagement im Betrieb | Sagt nichts über die Qualität einzelner Gespräche |
| Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO | Regeln für Kundendaten beim Dienstleister | Ersetzt keine Prüfung der Verarbeitung |
| ISO 27001 | Informationssicherheit im Unternehmen | Gilt meist nur für den geprüften Umfang |
| Branchenstandard (etwa IFS Food) | Vorgaben für Lebensmittel | Gilt nur für Produkte und Standorte im Standard |
Quelle: Einordnung der Redaktion. Die Anforderungen der DSGVO stehen in Art. 28, Wortlaut auf eur-lex.europa.eu.
Ein Nachweis beantwortet eine Frage des Einkäufers. Fragen Sie vorab, welche Frage das ist, und legen Sie dann genau diesen Nachweis vor.
Wie nennen Sie Auszeichnungen korrekt?
Eine Auszeichnung ist eine Bewertung, kein Prüfergebnis nach einer Norm. Ein Preis für ein Projekt sagt etwas über dieses Projekt, nicht über alle Leistungen. Nennen Sie deshalb in einem Satz: Wer hat ausgezeichnet, in welchem Jahr, für welchen Bereich.
Eine Auszeichnung ohne diese Angaben wirkt wie Werbung, und genau so liest sie ein Einkäufer auch. Sie gewinnt Vertrauen, wenn sie nachprüfbar ist.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Was zeigt ein Projekt mit einem Zulieferer für Großküchen?
In einem Projekt für einen Zulieferer von Großküchentechnik fragte der Einkauf eines Hotelkonzerns nach einem ISO-9001-Zertifikat. Das Zertifikat war vorhanden und gültig. Es galt aber nur für einen von drei Standorten, und die Werbung auf der Webseite nannte alle drei.
Der Einkauf bemerkte den Unterschied bei der Prüfung der Unterlagen. Das Gespräch verlor danach an Schwung, weil der Einkäufer die übrigen Standorte selbst prüfen wollte. Die Korrektur auf der Webseite dauerte einen Nachmittag. Der Schaden für das Vertrauen war größer.
Wann helfen Zertifikate nicht?
Ein Zertifikat ersetzt kein Gespräch über das Problem des Kunden. Ein Einkäufer, der eine Lieferung für ein Problem braucht, fragt nach Reaktionszeit, Ansprechpartner und Erfahrung, nicht nach dem Siegel auf der Webseite. Wer nur Nachweise zeigt, verliert die Frage nach dem Nutzen.
Auch für kleine Anbieter ohne Zertifizierung lohnt sich das Gespräch. Viele Einkäufer akzeptieren eine klare Auskunft, wenn der Anbieter sagt, was er nicht hat und was er stattdessen bietet.
Checkliste für Nachweise im Angebot
- Jeder Nachweis hat Geltungsbereich, Gültigkeitsdatum und Aussteller
- Nachweise liegen als Datei vor und werden auf Anfrage geschickt
- Auszeichnungen nennen Verleiher, Jahr und Bereich
- Die Webseite zeigt nur Nachweise, die heute gültig sind
- Ein Verantwortlicher prüft die Liste alle sechs Monate
- Die Liste der Fragen aus dem Einkauf ist dokumentiert
Eine Vorbereitung für Lieferantenfragen zeigt die Checkliste Lieferantenselbstauskunft vorbereiten. Wie Sie einen externen Dienstleister während der Zusammenarbeit steuern, beschreibt der Leitfaden zur Steuerung externer Vertriebsdienstleister.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie hilft KRAUSS, und wo hilft KRAUSS nicht?
KRAUSS stellt keine Zertifikate aus und erzeugt keine Siegel. KRAUSS übernimmt die Telefonebene und die Terminierung, also die Gespräche, in denen Einkäufer nach Nachweisen fragen. Die Antworten zu den Nachweisen liefert der Kunde selbst, KRAUSS führt das Gespräch und dokumentiert die Frage.
Wer den Einstieg in eine Telefonakquise plant, findet den Ablauf auf der Seite Telefonakquise. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit und Terminmenge, die Konfiguration steht unter Angebot konfigurieren.
Häufig gestellte Fragen
Welche Zertifizierungen sind im Vertrieb wichtig?
Im Vertrieb zählen Nachweise, die der Einkäufer selbst prüfen kann: ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001, ein Datenschutznachweis wie ein Auftragsverarbeitungsvertrag und branchenspezifische Standards. Wichtig ist, für welchen Bereich der Nachweis gilt.
Darf ich mit einer Zertifizierung werben, die nur für einen Standort gilt?
Nur mit dem Hinweis auf den Geltungsbereich. Eine Werbung, die einen größeren Geltungsbereich suggeriert, kann nach § 5 UWG irreführend sein. Nennen Sie deshalb Standort, Umfang und Gültigkeitsdatum in derselben Aussage.
Ist eine Auszeichnung ein Zertifikat?
Nein. Eine Auszeichnung bewertet oft einen Einzelfall oder ein Projekt, ein Zertifikat prüft ein System anhand einer Norm. Nennen Sie Verleiher, Jahr und Grundlage der Bewertung, dann bleibt die Aussage belegbar.
Wie lange ist ein Zertifikat gültig?
Die meisten Zertifikate gelten für drei Jahre und werden jährlich überwacht. Prüfen Sie das Ablaufdatum vor jedem Angebot. Ein abgelaufenes Zertifikat auf der Webseite wirkt schlechter als gar keins.
Muss ich Zertifikate auf der Webseite zeigen?
Es gibt keine allgemeine Pflicht. Wer Zertifikate nennt, sollte sie aber mit Datum und Geltungsbereich belegen und die Datei zur Verfügung stellen. Unbelegte Siegel sind ein Risiko.
Hilft ein Zertifikat beim Abschluss?
Es hilft, wenn der Einkäufer eine Prüfung braucht, etwa für eine Liste zugelassener Lieferanten. Im Gespräch entscheidet meist der Nutzen für den Käufer. Das Zertifikat öffnet die Tür, das Gespräch schließt den Auftrag.
Was kostet eine Zertifizierung?
Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Die Kosten für Zertifikate hängen von Norm und Standorten ab und werden bei der zertifizierenden Stelle angefragt.
Kann KRAUSS Zertifikate für Kunden erstellen?
Nein. KRAUSS stellt keine Zertifikate aus und ist keine Zertifizierungsstelle. Wir können aber Fragen aus dem Einkauf in die Terminierung aufnehmen und die Gespräche führen, bei denen Nachweise gefragt sind.
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