Akquirieren leicht gemacht: Tipps zur Neukundengewinnung

Was bedeutet akquirieren?

Akquirieren bedeutet, aktiv etwas zu gewinnen, das Sie noch nicht haben. Je nach Zusammenhang sind das drei Dinge:

Tabelle: Bedeutungen von akquirieren, Stand 10/2026

Die Gegenform ist die Pflege von Bestandskunden. Wer akquiriert, spricht mit Menschen, die Sie noch nicht kennen. Das nennen wir Kaltakquise.

Wie konjugiert man akquirieren?

Akquirieren ist ein regelmäßiges, transitives Verb: Es braucht ein Objekt ("Neukunden akquirieren"). Die Formen im Überblick:

Tabelle: Konjugation von akquirieren, Stand 10/2026. Betonung auf der zweiten Silbe: ak-qui-RIE-ren.

Das Partizip II bildet kein "ge-" davor: "Wir haben drei Neukunden akquiriert", nicht "geakquiriert". Das Nomen heißt die Akquise oder die Akquisition, Letzteres meint im Wirtschaftsrecht auch den Kauf eines Unternehmens.

Wie akquirieren Sie Neukunden im B2B in vier Schritten?

Sie akquirieren in vier Schritten: Zielgruppe festlegen, Entscheider finden, ansprechen, Termin vereinbaren. Jeder Schritt hat eine Zahl, an der Sie ihn prüfen.

1. Zielgruppe festlegen. Branche, Größe, Ansprechpartner. Wie das geht, zeigt der Leitfaden zur Zielgruppe.
2. Entscheider finden. Namen und Durchwahl der Person, die kauft. Das Vorgehen steht im Leitfaden Entscheider finden.
3. Ansprechen. Per Telefon, E-Mail oder LinkedIn, mit einem Satz Nutzen statt Produktliste. Der Weg am Telefon: Telefonakquise vorbereiten.
4. Termin vereinbaren. Ein konkreter Terminvorschlag am Ende jedes Gesprächs.

Die Pull-Variante, bei der Kunden von selbst kommen (Empfehlungen, Sichtbarkeit in Suche und KI-Antworten), ergänzt das, ersetzt aber in Märkten mit wenigen Entscheidern den Anruf nicht.

Was kostet es, einen Neukunden zu akquirieren? Eine Beispielrechnung

Ein Neukunde kostet im Beispiel rund 3.450 Euro Akquiseaufwand, bei einem Jahresumsatz von 18.000 Euro je Kunde. Alle Zahlen sind Annahmen, setzen Sie Ihre eigenen ein.

Rechnung: Akquiseaufwand je Neukunde, alle Werte als Annahme, Stand 10/2026

Wer die Terminquote von 8 auf 10 Prozent hebt, hat bei gleichem Aufwand 10 statt 8 Termine, 2,5 statt 2 Kunden und senkt die Kosten je Kunde auf rund 2.760 Euro. Wie Sie diese Zahlen messen, steht im Leitfaden zu Akquise-Kennzahlen, die Rechnung je Termin im Leitfaden Kosten je Termin.

Praxisbeispiel: Warum Beispielsätze mit "maßgeschneiderten Lösungen" nichts bringen

In unseren Projekten fällt ein Muster auf: Einstiege wie "Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse" führen selten zu einem Termin. In einem Projekt für einen Hersteller von Verpackungsmaschinen brachte dieser Einstieg bei 120 erreichten Entscheidern 4 Termine (3,3 Prozent). Nach der Umstellung auf einen konkreten Satz ("Wir verkürzen die Umrüstzeit Ihrer Abfülllinie von 45 auf 15 Minuten, haben Sie dazu zehn Minuten?") waren es bei 118 Erreichten 11 Termine (9,3 Prozent).

Die Zahlen zeigen die Richtung, keine Garantie. Entscheidend war die Zahl im ersten Satz und die Frage nach genau zehn Minuten.

Wann lohnt sich Akquirieren per Telefon nicht?

Telefonische Akquise lohnt sich nicht, wenn die Zielgruppe zu klein oder zu breit ist. Die Grenzen:

• Weniger als 200 mögliche Kunden: Hier genügt ein persönlicher Brief an jeden Entscheider und ein Anruf danach.
• Zielgruppe ohne klare Rolle: Wer nicht weiß, wen er anruft, verbrennt Anrufzeit.
• Kein Angebot mit eigenem Nutzen: Ein Produkt, das gleich wie bei fünf Wettbewerbern klingt, braucht erst eine Positionierung.
• Rechtslage: Im B2B reicht eine mutmaßliche Einwilligung, die Sie begründen müssen. Details im Beitrag zum Recht der Kaltakquise. Keine Rechtsberatung.

Wie starten Sie? Checkliste für die erste Woche

• Zielgruppe in einem Satz beschrieben (Branche, Größe, Rolle).
• Liste mit mindestens 200 Firmen und Namen der Entscheider.
• Ein Einstiegssatz mit Zahl und eine Frage nach zehn Minuten.
• Fünf häufigste Einwände mit Antwort notiert, siehe Einwandbehandlung am Telefon.
• Zwei Anrufblöcke zu je zwei Stunden im Kalender.
• Jede Zahl (gewählt, erreicht, Termin) in einer Tabelle erfasst.

Ob Ihr Vertrieb für die Neukundengewinnung bereit ist, zeigt der Neukunden-Check in einigen Minuten.

Wer übernimmt das Akquirieren, wenn die Zeit fehlt?

Eine Terminvereinbarung durch einen Dienstleister übernimmt die Anrufe, Sie führen die Gespräche. Das passt, wenn Ihr Außendienst Termine braucht, aber keine Zeit zum Wählen hat. Mehr dazu in Telefonakquise und im Überblick B2B-Terminvereinbarung.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet akquirieren im Vertrieb?

Akquirieren heißt, Kunden, Aufträge oder Mittel zu gewinnen, im Vertrieb meist Neukunden. Das Wort umfasst den ganzen Weg vom ersten Kontakt bis zum Auftrag. Im Alltag sagt man oft akquirieren, wenn man aktiv auf potenzielle Kunden zugeht und meint damit meist den Erstkontakt.

Wie lautet das Partizip von akquirieren?

Das Partizip lautet akquiriert, und die Vergangenheit bildet man mit haben. Das Verb folgt dem Muster der Verben auf -ieren wie studieren oder telefonieren. Im Präteritum sagt man akquirierte, etwa wenn man vom Vorjahr berichtet oder im Perfekt: ich habe neue Kunden akquiriert.

Welche Schritte gehören zur Neukundenakquise im B2B?

Der Ablauf umfasst, die Zielgruppe festzulegen, den Kontakt aufzunehmen, ein Gespräch zu führen und den nächsten Schritt zu vereinbaren. Jeder Schritt braucht eine eigene Kennzahl, sonst bleibt unklar, wo es hakt. Vier klare Schritte machen den Prozess prüfbar und lassen Engpässe früh erkennen.

Wie hoch sind die Kosten je gewonnenem Neukunden?

Die Kosten je Neukunde setzen sich aus Personal, Werbung und Zeit zusammen, geteilt durch die Zahl der Abschlüsse. Eine grobe Rechnung zeigt schon früh, ob der Aufwand trägt. Mit eigenen Zahlen aus den letzten zwölf Monaten gelingt diese Rechnung am genauesten.