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Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Ein Connect Call ist der erste Anruf bei einem neuen Lead, der Sie angefragt oder etwas heruntergeladen hat. Er lohnt sich am selben Tag: Je länger der Lead wartet, desto eher hat er den Anlass vergessen oder einen anderen Anbieter angerufen. Dieser Beitrag zeigt einen Ablauf in vier Schritten, rechnet die Anrufzeit vor und nennt die Fälle, in denen eine Mail genügt. Stand: Oktober 2026.
Wann rufen Sie einen neuen Lead an?
Am selben Arbeitstag, am besten in den ersten zwei Stunden. Die Zahl ist keine Marktstudie, sondern eine Regel, die sich in Projekten bewährt hat: Ein Lead, der um 10 Uhr ein Formular ausfüllt, hat um 14 Uhr schon den nächsten Anbieter geöffnet. Der Connect Call klärt in wenigen Minuten, ob der Lead zum Bedarf passt, und ersetzt die automatische Bestätigungsmail durch eine Stimme.
| Wartezeit bis zum Anruf | Was in der Praxis passiert |
|---|---|
| Innerhalb von 2 Stunden | Der Anlass ist frisch, der Lead hebt eher ab |
| Am selben Tag | Der Lead erinnert sich, hat aber andere Termine |
| Nach 2 bis 3 Tagen | Der Anlass ist kalt, Sie gelten als Mail unter vielen |
| Nach über einer Woche | Der Lead ist wie ein neuer Kaltkontakt |
Tabelle: Wartezeit und Lage des Leads, Einschätzung der Redaktion aus Projekten, Stand 10/2026
Wie läuft ein Connect Call ab?
In vier Schritten, in höchstens fünf Minuten:
- Anlass nennen: "Sie haben gestern unseren Leitfaden heruntergeladen. Ich möchte kurz klären, ob er das beantwortet hat."
- Bedarf erfragen: eine offene Frage, etwa "Was wollen Sie damit lösen?"
- Kaufcheck: Zeitrahmen und Entscheider klären, siehe die Fragen in der Checkliste Lead-Qualifizierung.
- Nächster Schritt: Termin vereinbaren oder Wiedervorlage setzen.
Die Vorbereitung dauert zwei Minuten, die Checkliste Telefonakquise vorbereiten führt Sie durch. Das Bewertungsverfahren erklärt das Glossar unter Lead-Scoring.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Was kostet der Connect Call, was bringt er? Eine Rechnung
Sie vergleichen die Anrufzeit mit dem Wert der zusätzlichen Termine. Annahmen der Redaktion, keine Messwerte: 40 Leads im Monat, 6 Minuten Anrufzeit je Lead mit Vorbereitung, Stundensatz 45 €. Ohne Anruf entstehen 2 Termine, mit Connect Call 7.
| Größe | Ohne Anruf | Mit Connect Call |
|---|---|---|
| Anrufzeit im Monat | 0 | 4 Stunden |
| Kosten | 0 € | 180 € |
| Termine | 2 | 7 |
| Zusätzliche Termine | 5 | |
| Kosten je zusätzlichem Termin | 36 € |
Tabelle: Connect Call bei 40 Leads, Annahmen der Redaktion, Stand 10/2026
Selbst bei halber Wirkung bleibt der Anruf billiger als jeder gekaufte Termin. Mit Ihren Zahlen rechnet der Wirtschaftlichkeitsrechner.
Was zeigte der Connect Call in der Praxis?
In einem Projekt für einen Anbieter von Gebäudetechnik gingen über das Kontaktformular 30 Anfragen im Monat ein. Der Vertrieb antwortete per Mail und rief nach 3 bis 5 Tagen an. Dann erreichte er 9 von 30. Nach der Umstellung auf den Anruf am selben Tag erreichte er 21 von 30, aus den Anfragen wurden statt 4 nun 11 Termine. Der Anlass lag in der Anfrage, der Anruf kam, solange sie noch frisch war.
Wann nicht: Wann reicht eine Mail?
Wenn der Lead ausdrücklich um eine Mail bittet, setzen Sie die Bitte um. Auch bei einer Anfrage nach einer reinen Information wie einem Datenblatt verlangt der Lead keinen Anruf. Ein Anruf ist zudem nur zulässig, wenn der Lead damit rechnen kann: Prüfen Sie, was das Formular zur Kontaktaufnahme sagt, die Rechtslage steht im Leitfaden Kaltakquise Recht, keine Rechtsberatung. Und wer den Lead nicht sofort bedienen kann, sollte lieber um 14 Uhr zurückrufen als um 9 Uhr schlecht vorbereitet anrufen.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie hilft KRAUSS bei neuen Leads?
Wir rufen Ihre Leads am selben Tag an, qualifizieren sie und legen Termine in Ihren Kalender. Das Vorgehen beschreibt die Seite Lead-Qualifizierung, die Gewinnung der Leads die Seite B2B-Leadgenerierung. Nach Messen hilft der Leitfaden Messekontakte nachtelefonieren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Connect Call?
Der erste Anruf bei einem neuen Lead, mit dem der Vertrieb den Bedarf klärt und einen Termin vereinbart.
Wann rufe ich einen neuen Lead an?
Am selben Arbeitstag, möglichst in den ersten zwei Stunden.
Wie lange dauert ein Connect Call?
Höchstens fünf Minuten. Ziel ist ein Termin oder eine Wiedervorlage, kein Verkaufsgespräch.
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