Inhalt8 Abschnitte
Kurz gesagt
Telefonische Kaltakquise steht oft in der Kritik, aber sie wirkt, wenn Anlass, Liste und Gesprächsführung stimmen. Sie ist im B2B nicht grundsätzlich verboten, unterliegt aber den Regeln des UWG.
Dieser Beitrag stammt von April 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Der Beitrag zeigt, wo der Anruf sinnvoll ist, wie viele Anrufe ein Termin braucht und wo die Grenzen liegen.
Stand: Oktober 2026
Ist Kaltakquise am Telefon im B2B erlaubt?
Ja, im B2B ist ein Anruf nicht grundsätzlich verboten. Nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG braucht er zumindest eine mutmaßliche Einwilligung, und die Rechtsprechung verlangt dafür konkrete tatsächliche Umstände. Die Tabelle zeigt die Regeln für Telefon und Mail.
| Kanal | Regel | Grundlage |
|---|---|---|
| Telefon an Unternehmen | Zumindest mutmaßliche Einwilligung | § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG |
| Telefon an Verbraucher | Vorherige ausdrückliche Einwilligung | § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG |
| E-Mail an Unternehmen | Vorherige ausdrückliche Einwilligung | § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG |
Quelle: UWG in der Fassung vom Oktober 2026, gesetze-im-internet.de. Keine Rechtsberatung, der Einzelfall gehört in die Prüfung durch Ihre Rechtsabteilung oder einen Anwalt. Das Bußgeld nach § 20 UWG betrifft Werbeanrufe bei Verbrauchern.
Wann lohnt sich der Anruf?
Der Anruf lohnt sich, wenn ein Anlass vorliegt, die Zielgruppe überschaubar ist und sich das Angebot im Gespräch erklären lässt. In einem Projekt für einen Hersteller von Hygienetechnik führten 11 von 60 Anrufen zu einem Gespräch, die Hälfte davon mit einem Entscheider. Die Zahlen sind anonymisiert und gerundet.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie viele Anrufe braucht ein Termin?
Die Rechnung zeigt den Weg. Alle Werte sind Annahmen, die Sie mit Ihren eigenen Zahlen ersetzen.
| Position | Wert | Annahme |
|---|---|---|
| Anrufe im Monat | 400 | Annahme |
| Erreichte Entscheider | 100 | Ein Viertel der Anrufe |
| Gespräche mit Anlass | 20 | Jedes fünfte Gespräch |
| Termine | 5 | Ein Viertel der Gespräche |
| Anrufe je Termin | 80 | 400 geteilt durch 5 |
Welche Grenzen hat der Anruf?
Der Anruf erreicht nicht jeden Entscheider. Vorzimmer, Mailboxen und Zentralen blockieren oft den direkten Weg. Auch ein Anruf ohne Anlass hört schnell auf, weil der Gesprächspartner keinen Grund sieht, länger zu bleiben.
Wann lohnt sich Kaltakquise nicht?
Wenn die Liste nicht stimmt, wenn niemand Zeit für Rückrufe hat oder wenn die Ansprache ohne Anlass erfolgt, bringt der Anruf wenig. Klären Sie dann zuerst Zielgruppe und Anlass, bevor Sie mehr Anrufe planen.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Checkliste für den Start
- Liste von 100 bis 200 Entscheidern mit Anlass aufbauen
- Rechtliche Grundlage für Anruf und Mail je Zielgruppe prüfen
- Gesprächsleitfaden mit Einstieg und Einwandantworten schreiben
- Anrufe, Kontakte und Termine vier Wochen lang notieren
- Nach vier Wochen über den Ausbau entscheiden
Den rechtlichen Rahmen erklärt die Seite zu Kaltakquise und Recht im B2B. Die Grundlagen liefert das Wissen zur Kaltakquise. Den Ablauf zeigt der Leitfaden zur Kaltakquise im B2B. Die Prüfliste für Recht und Anruf finden Sie in der Checkliste zur Kaltakquise nach B2B-Recht. Die Ansprache am Telefon übernimmt KRAUSS auf der Seite zur Kaltakquise-Agentur.
Welche Seite vertieft den Termin?
Die Seite zur Terminvereinbarung im B2B zeigt, wie aus dem Anruf ein Termin wird.
Häufig gestellte Fragen
Ist Kaltakquise am Telefon im B2B erlaubt?
Im B2B ist ein Anruf nicht grundsätzlich verboten. Nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG braucht er zumindest eine mutmaßliche Einwilligung. Keine Rechtsberatung: Prüfen Sie den Einzelfall mit Ihrer Rechtsabteilung.
Was ist der Unterschied zu Werbeanrufen bei Verbrauchern?
Bei Verbrauchern braucht ein Werbeanruf nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG die vorherige ausdrückliche Einwilligung. Ein Verstoß kann nach § 20 UWG als Ordnungswidrigkeit mit Bußgeld geahndet werden. Im B2B genügt die mutmaßliche Einwilligung nur bei konkreten Umständen.
Warum ist der Anruf in der Kaltakquise oft der erste Kanal?
Für Werbe-E-Mails braucht es nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG die vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten. Der Anruf ist deshalb in der Kaltakquise oft der erste Kontakt. Beide Wege wirken am besten zusammen, wenn die rechtliche Grundlage geklärt ist.
Wann ist Telefonakquise besonders sinnvoll?
Sie passt, wenn ein Anlass vorliegt, die Zielgruppe überschaubar ist und sich das Angebot im Gespräch erklären lässt. Bei Produkten ohne Erklärungsbedarf bringt der Anruf oft weniger als eine gezielte Anzeige.
Wie viele Anrufe braucht es für einen Termin?
Das hängt von Liste, Anlass und Angebot ab. Teilen Sie die Zahl der Anrufe durch die Termine, dann erhalten Sie die Anrufe je Termin. Die Rechnung im Beitrag zeigt den Weg mit offenen Annahmen.
Was kostet ein Termin aus der Kaltakquise?
Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Den Weg finden Sie im Angebots-Konfigurator auf der Preisseite.
Wann lohnt sich Kaltakquise nicht?
Wenn die Liste nicht stimmt, wenn niemand Zeit für Rückrufe hat oder wenn die Ansprache ohne Anlass erfolgt, bringt der Anruf wenig. Klären Sie dann zuerst Zielgruppe und Anlass, bevor Sie mehr Anrufe planen.
Wie fange ich mit Kaltakquise am Telefon an?
Beginnen Sie mit einer Liste von 100 bis 200 Entscheidern, einem klaren Anlass und einem Gesprächsleitfaden. Testen Sie vier Wochen, messen Sie Kontakte und Termine und entscheiden Sie danach über den Ausbau.
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