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Kurz gesagt
Die Robinsonliste ist eine freiwillige Sperrliste der Werbewirtschaft. Ein Eintrag ersetzt weder die Einwilligung noch die Prüfung des Einzelfalls, und im B2B schützt Sie der Abgleich allein nicht vor Abmahnung.
Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Entscheidend ist Ihre eigene Sperrliste, in die jeder Widerspruch sofort einfließt. Stand: Oktober 2026, keine Rechtsberatung.
Ist die Robinsonliste im B2B Pflicht?
Nein. Die Liste ist freiwillig und gesetzlich nicht vorgeschrieben, ein Eintrag gilt laut Orientierungshilfe der Datenschutzaufsichtsbehörden nicht als Garantie gegen unerwünschte Werbung. Maßgeblich ist § 7 UWG: Ein Werbeanruf bei einem Unternehmen braucht dessen zumindest mutmaßliche Einwilligung, Werbung per E-Mail die vorherige ausdrückliche Einwilligung. Die Fundstellen und Urteile fasst der Ratgeber Ist Kaltakquise im B2B verboten? zusammen, die Prüfliste dazu steht in der Checkliste Kaltakquise-Recht im B2B.
Was bringt der Abgleich mit der Robinsonliste im Vertrieb?
Der Abgleich zeigt Ihnen, wer Werbung grundsätzlich ablehnt, und spart vergebliche Anrufe. Er ist ein Filter, kein Freibrief, denn ein Mensch ohne Eintrag kann dem Anruf trotzdem widersprechen. Für B2B-Listen gilt außerdem: Die Liste ist für Verbraucher und Privatadressen gebaut, die meisten Firmennummern stehen nie darauf. Wer nur dort abgleicht, prüft die falsche Stelle.
Drei Prüfungen tragen mehr als der Abgleich:
- Konkreter Anlass aus dem Geschäft des Angerufenen, vor dem Anruf notiert.
- Zentrale Sperrliste mit jedem ausdrücklichen Widerspruch, kanalübergreifend.
- Dokumentation: Datum, Quelle des Kontakts, Anlass, Ergebnis.
Welche Daten Sie überhaupt einsetzen dürfen, klärt der Ratgeber Leads kaufen, das Bereinigen einer Adressliste beschreibt der Leitfaden Adressliste bereinigen im B2B.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie sieht eine eigene Sperrliste in der Praxis aus?
In einem Projekt für einen Hersteller von Laborgeräten rief unser Team 1.800 Kontakte über drei Kampagnen an. Nach dem ersten Block standen 23 ausdrückliche Widersprüche in der Sperrliste, das sind 1,3 Prozent der Kontakte. Zwei dieser Kontakte tauchten in der Liste eines zugekauften Datenpakets für die zweite Kampagne wieder auf. Weil der Abgleich vor dem Start lief, wurden beide gesperrt, bevor jemand anrief.
Beispiel mit Annahmen: Der Abgleich dauert 20 Minuten je Kampagne, bei vier Kampagnen im Jahr sind das 80 Minuten. Das ist ein Einzelfall, kein Richtwert.
Tabelle: Sperrliste im Beispielprojekt, 1.800 Kontakte, Werte aus dem Projekt
| Kennzahl | Wert |
|---|---|
| Kontakte in der Liste | 1.800 |
| Ausdrückliche Widersprüche nach Block 1 | 23 |
| Anteil | 1,3 % |
| Treffer im Abgleich mit neuem Datenpaket | 2 |
| Aufwand des Abgleichs je Kampagne | 20 Minuten (Annahme) |
Quelle: Werte aus dem Projekt, Einzelfall, Stand 10/2026.
Welche Pflichten bleiben bei einem Widerspruch?
Ein ausdrücklicher Widerspruch schließt die mutmaßliche Einwilligung aus. Tragen Sie ihn noch im Gespräch in die Sperrliste ein, nicht erst am Abend. Der Widerspruch gilt für alle Kanäle: Wer am Telefon sagt, er wolle keine Werbung, bekommt auch keine Mail. Bei personenbezogenen Daten kommt die DSGVO dazu, also Information, Auskunft und Löschung auf Anfrage. Löschen Sie nicht die Sperrung selbst: Sonst rufen Sie ihn bei der nächsten Liste wieder an.
Wann hilft die Robinsonliste nicht?
Die Liste hilft nicht bei Kontakten, die Sie gar nicht abgleichen können, etwa wenn der Datenlieferant keine Herkunft nennt. Sie hilft auch nicht, wenn der Anruf ohne konkreten Anlass erfolgt: Dann fehlt die mutmaßliche Einwilligung, egal ob die Nummer auf einer Liste steht. Und sie ersetzt keine Rechtsprüfung. Wer breit anruft und sich auf den Abgleich verlässt, riskiert Unterlassung und Abmahnung. Wie Telefonakquise sauber aufgesetzt wird, zeigt die Seite Kaltakquise-Agentur, den Vergleich mit anderen Wegen der Vergleich E-Mail oder Telefon in der Kaltakquise.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie richte ich die Sperrliste ein?
- Eine Datei oder ein CRM-Feld für Widersprüche, kanalübergreifend
- Eintrag noch im Gespräch, mit Datum und Ansprechpartner
- Abgleich vor jeder Kampagne gegen die neue Liste
- Abgleich mit der Robinsonliste für Privatadressen und Einzelunternehmer
- Herkunft jedes Kontakts im Datensatz vermerken
- Jährlich prüfen, ob Löschfristen eingehalten sind
Den Stand Ihrer Neukundenakquise prüfen Sie in zwei Minuten mit dem Neukunden-Check.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich mich in die Robinsonliste eintragen?
Über das Formular des Betreibers, des Deutschen Dialogmarketing Verbands. Prüfen Sie dort Kosten und Ablauf, sie ändern sich.
Was ist der Zweck der Robinsonliste?
Sie sammelt Werbeverzichte von Verbrauchern, damit Werbetreibende diese Adressen aussortieren. Sie ist freiwillig und gesetzlich nicht vorgeschrieben.
Sind auf der Robinsonliste auch Unternehmen erfasst?
Sie ist auf Verbraucher und Privatadressen ausgelegt. Für Firmenkontakte führen Sie eine eigene Sperrliste, siehe oben.
Gibt es rechtliche Folgen, wenn ich die Robinsonliste ignoriere?
Die Liste selbst begründet keine Pflicht. Folgen entstehen aus § 7 UWG und der DSGVO, im B2B vor allem Unterlassung und Abmahnung. Stand 06.10.2026, keine Rechtsberatung.
Welche Alternativen gibt es zur Robinsonliste?
Die eigene Sperrliste, eine dokumentierte Einwilligung und ein konkreter Anlass vor jedem Anruf.
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