Inhalt7 Abschnitte
- 01Wie läuft eine B2B-Telemarketing-Kampagne in vier Wochen ab?
- 02Was kostet ein Termin im Telemarketing?
- 03Zu welchen Zeiten erreiche ich Entscheider?
- 04Welche Kennzahlen zählen im Telemarketing?
- 05Wann nicht? Grenzen des Telemarketings
- 06Wie wähle ich einen Telemarketing-Dienstleister?
- 07Häufig gestellte Fragen
Kurz gesagt
B2B-Telemarketing führt Entscheider telefonisch zu einem Termin oder Angebot. Der Erfolg hängt an drei Stellschrauben: der Zielliste, dem Anlass im ersten Satz und den Anrufzeiten.
Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Eine Kampagne dauert vier Wochen und liefert nach der zweiten Woche genug Zahlen, um den Leitfaden zu ändern. Gemessen wird in Terminen je Akquisestunde, nicht in Anrufen.
Wie läuft eine B2B-Telemarketing-Kampagne in vier Wochen ab?
Tabelle: Vierwochenplan einer Telemarketing-Kampagne mit Zielen je Woche
| Woche | Aufgabe | Ergebnis |
|---|---|---|
| 1 | Zielliste prüfen, Leitfaden freigeben, erste 100 Anrufe | Erreichbarkeit und Einwände gemessen |
| 2 | Leitfaden ändern (ein Punkt), Anrufzeiten anpassen | Terminquote mit zweiter Fassung |
| 3 | Volle Kapazität, Termine bestätigen | Kalender der Verkäufer gefüllt |
| 4 | Nachfassen, Auswertung, Entscheidung | Kosten je Termin, Fortsetzung ja oder nein |
Quelle: Ablaufmodell der Redaktion aus Projekterfahrung, Stand 10/2026.
Die Seite Telemarketing im B2B beschreibt das Angebot, der Beitrag Telemarketing-Agentur im B2B den Agenturweg. Zur Abgrenzung der Begriffe dient das Glossar unter Telefonakquise.
Was kostet ein Termin im Telemarketing?
Die Kosten je Termin ergeben sich aus den Kosten einer Akquisestunde mal den Stunden je Termin. Beispiel mit Annahmen, alle Werte frei gewählt und kein Marktwert und kein Angebot:
Tabelle: Rechnung, Kosten je Termin bei unterschiedlichen Stundenkosten und Stunden je Termin
| Kosten je Akquisestunde | 3 Stunden je Termin | 5 Stunden je Termin | 8 Stunden je Termin |
|---|---|---|---|
| 50 € | 150 € | 250 € | 400 € |
| 60 € | 180 € | 300 € | 480 € |
| 70 € | 210 € | 350 € | 560 € |
Quelle: Rechnung der Redaktion mit Annahmen, Stand 10/2026. Beispiel mit Annahmen: Zwischen bester und schlechtester Zelle liegt Faktor 3,7. Die Stunden je Termin bewegen das Ergebnis stärker als der Stundensatz. Deshalb zählt die Zielgruppe mehr als der Preis der Stunde. Ihr Angebot für Ihre Zielgruppe erstellt der Konfigurator.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Zu welchen Zeiten erreiche ich Entscheider?
In einem Projekt für einen Hersteller von Reinigungsmaschinen riefen wir vier Wochen lang 600 Firmen an, jede bis zu dreimal. Die ersten Versuche lagen über den Tag verteilt, die Erreichbarkeit lag bei 14 Prozent. Danach legten wir die Versuche auf Dienstag bis Donnerstag, 9 bis 11 und 14 bis 16 Uhr. Die Erreichbarkeit stieg auf 23 Prozent. Der Leitfaden war unverändert. Das ist ein Einzelfall, kein Richtwert, und Ihre Zielrollen können anders erreichbar sein. Der Leitfaden Beste Anrufzeit im B2B beschreibt, wie Sie Ihre eigenen Zeiten messen.
Welche Kennzahlen zählen im Telemarketing?
Fünf Zahlen reichen: Erreichbarkeit (Entscheidergespräche je Wählversuch), Terminquote (Termine je Entscheidergespräch), Terminausfälle, Stunden je Termin und Kosten je gehaltenem Termin. Alle fünf wöchentlich, nur eine Änderung je Woche. Wie Sie sie messen, zeigt der Leitfaden Akquise-Kennzahlen messen.
Wann nicht? Grenzen des Telemarketings
Telemarketing trägt nicht, wenn die Zielrolle nicht telefonisch erreichbar ist, etwa bei Entscheidern, die ausschließlich über Zentralen oder Assistenzen erreichbar sind und kein Anlass besteht, der durchdringt. Es trägt auch nicht, wenn Ihr Angebot einen langen Vortrag im Erstkontakt braucht oder wenn Sie weniger als etwa zehn Termine im Monat brauchen: Dann überwiegen Einarbeitung und Abstimmung. Und es trägt nicht ohne Rechtsprüfung: Ein Werbeanruf bei Unternehmen braucht die zumindest mutmaßliche Einwilligung nach § 7 UWG, Stand 06.10.2026, keine Rechtsberatung. Die Einzelheiten stehen im Ratgeber Ist Kaltakquise im B2B verboten?. Setzen Sie einen Dienstleister ein, regelt ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung den Datenschutz (Auftragsverarbeitung bei Telefonakquise).
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Wie wähle ich einen Telemarketing-Dienstleister?
- Branchenkenntnis an einem Probeanruf geprüft
- Gesprächsleitfaden von Ihnen freigegeben
- Reporting pro Woche mit Terminen, nicht Anrufen
- Regel für Einwilligung und Widerspruch schriftlich
- Auftragsverarbeitungsvertrag vorhanden
- Laufzeit mit Ausstieg nach vier Wochen
- Prüfliste: Vertriebsagentur auswählen
Häufig gestellte Fragen
Ist Telemarketing im B2B erlaubt?
Ja, mit zumindest mutmaßlicher Einwilligung des Angerufenen und einem konkreten Anlass. Das Gesetz unterscheidet Verbraucher und Unternehmen.
Was sind die wirksamsten Strategien im B2B-Telemarketing?
Saubere Zielliste, Anlass im ersten Satz, zwei Terminvorschläge und wöchentliche Änderung eines Punktes.
Wie messe ich den Erfolg einer Kampagne?
An Terminen je Akquisestunde und an den Kosten je gehaltenem Termin.
Wie qualifiziere ich Leads im Telefonat?
Mit zwei Pflichtfragen: Wer entscheidet, und bis wann? Vertiefung auf der Seite Lead-Qualifizierung.
Wie verbessere ich die Qualität des Telemarketings?
Hören Sie fünf Gespräche pro Woche ab (mit Einwilligung) und besprechen Sie eine Änderung mit dem Team.
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Der Prompt geht an den Anbieter, den Sie wählen. Antworten einer KI können Fehler enthalten: Prüfen Sie Zahlen auf der Fakten-Seite.
